Corporate Blog, Sarana Edukasi Konsumen

Sekarang ini, proses perjalanan konsumen sebelum memutuskan untuk menggunakan suatu barang ataupun jasa cenderung semakin kompleks. Mereka mempunyai kebiasaan baru, yaitu meriset produk yang akan dibelinya. Terlebih dengan adanya internet yang semakin memudahkan proses riset produk.

Internet memungkinkan konsumen mencari informasi sebanyak-banyaknya tentang barang yang ingin dipakainya. Mereka akan membandingkan kelebihan, kekurangan, serta mempertimbangkan testimonial dari orang lain tentang suatu barang.

Fenomena tersebut menarik minat Komunitas Web untuk membahasnya saat Kopi Darat (Kopdar) di kawasan Klampis, Surabaya, pada Sabtu (20/3). Menurut Imam Muttaqin, anggota komunitas dari DheZign Online Solution, salah satu cara untuk merespon fenomena riset produk dari konsumen adalah dengan mengembangkan corporate blog selain corporate website.

“Kebanyakan yang saya temui, corporate website hanya berisi informasi tentang profil serta produk / layanan dari sebuah perusahaan. Sifat informasi tersebut biasanya jangka panjang atau tidak up to date”, tutut Imam.

Dengan corporate blog, perusahaan akan lebih mudah berekspresi dan mengikuti perkembangan isu-isu terkini. Perusahaan juga lebih longgar menyampaikan informasi tentang berbagai hal yang berkaitan dengan bisnisnya, karena tak terlalu terbatasi dengan format yang ada di corporate website.

Konsumen tentu akan lebih yakin ketika ia mengunjungi corporate blog dan mendapati perusahaan pemilik blog tersebut terlihat aktif menangani project, mengadakan event penjualan, maupun berbicara dengan klien.

David Yulianto dari Bits Software menambahkan, jika suatu perusahaan ingin diakui produknya, perusahaan tersebut harus bisa menunjukkan dan bercerita tentang keunggulan-keunggulannya. Jika tak dikomunikasikan, melalui corporate blog misalnya, orang-orang tak akan tahu.

Untuk itulah, Komunitas Web menyarankan agar perusahaan yang belum mempunyai corporate blog segera membuatnya. Kemudian, sebaiknya corporate blog tersebut diintegrasikan ke corporate website.